Sửa Chữa Xe Mercedes Tại HCM

Sửa Chữa Xe Mercedes Tại HCM, Sửa Chữa Xe Mercedes Tại HCM, chuyên sửa gầm, điện xe, phanh xe, cảm ơn xe, sơn xe, dịch vụ làm đẹp xe giá rẻ chuyên mercedes Benz tại quận 12. Chuyên Sửa chữa ô tô, Máy, Gầm, Điện ô tô tại Garage Thắng Lợi Quận 12

BÁO GIÁ SỬA CHỮA Ô TÔ – BẢO DƯỠNG  MÁY – GẦM – ĐIỆN

Một chiếc xe ô tô ai cũng muốn chiếc xe của mình chạy tốt, ít hỏng hóc, va chạm… Tuy nhiên không ai biết được một ngày không may mắn chiếc xe của mình lại có những trục trặc không mông muốn. Quý khách hoàn toàn yên tâm khi mang xe vào Garage ô tô Thắng Lợi chúng tôi cam kết sẽ sửa chữa xe ô tô của quý khách trở nên nguyên vẹn có thể đạt tới 100 % vẻ đẹp ban đầu và bền đẹp, bảo hành chính hãng. Không ngạc nhiên mà chúng tôi có thể khẳng định cam kết đó, bởi chúng tôi có một đội ngũ kỹ thuật, thợ sửa chữa xe hơi đều đạt chứng chỉ của các hãng lớn, thường xuyên được đào tạo cập nhật, bổ túc kiến thức hàng năm..  Điều khách hàng quan tâm cũng như điều chúng tôi đem tới cho khách hàng sự “ Minh bạch” về giá.

• Sửa chữa ô tô động cơ xe hơi, xe tải, xe du lịch, hộp số xe tải, xe du lịch, hay những dòng xe hơi cao cấp.
• Sửa chữa ô tô gầm bệ: sơn phủ gầm xe, bảo về gầm xe theo tiêu chuẩn an toàn và bền lâu nhất.
• Sửa chữa xe ô tô hệ thống điện: sửa chữa, kiểm tra định kỳ xe miễn phí, dò lỗi cảm ứng xe hơi, điện đề xe hơi, điện đèn xe hơi, điện cho các hệ thống cảm ứng, kiểm tra các dòng diện coi có cung cấp đều cho các bộ phận máy móc và đảm bảo các thiết bị được duy trì tốt nhất.

Quy trình dịch vụ sửa ô tô

Garage Thắng Lợi chúng tôi chỉ liệt kê những hạng mục cơ bản, Việc sửa chữa xe ô tô nhìn chúng là khá phức tạp không tính hết trước vậy chúng tôi  sẽ báo giá tùy thuộc vào hạng mục công việc, thời gian, độ phức tạp … của mỗi trường hợp cụ thể:

Liên hệ 0946 233 996 dịch vụ tốt nhất, giá cả tốt nhất, chất lượng tốt nhất, tư vấn nhiệt tình nhất, giảm chi phí tối đa nhất.

QUI TRÌNH TIẾP NHẬN BẢO DƯỠNG VÀ TIẾP NHẬN XE TỪ GARAGE THẮNG LỢI:

Bước 1: Tiếp nhận hồ sơ xe hơi, hồ sơ khách hàng:

+ Cố Vấn Dịch Vụ (CVDV) là người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng;

Chào hỏi khách hàng, khai thác thông tin về xe của khách hàng về thông tin bảo dưỡng, các triệu chứng hư hỏng, các tiếng kêu lạ xung quanh xe, các vết trầy xước khách hàng yêu cầu làm đồng sơn, gầm máy, nội thất xe sẽ được CVDV liệt kê trong bảng danh sách…

+ Điền đầy đủ thông tin về xe của khách hàng, thông tin liên lạc, quan sát kiểm tra các vết trầy xước, nứt vỡ xung quanh xe (kèm hình ảnh), vật dụng trên xe để hoàn tất phiếu PYCSC theo mẫu của công ty.

+ Trong trường hợp khách hàng để xe lại xưởng CVDV phải đưa liên màu xanh và name card của mình cho khách hàng tiện liên lạc và thu hồi lại liên xanh khi khách hàng đến nhận xe.

Bước 2: Kiểm tra, nhận định tình trạng xe dựa trên yêu cầu của khách hàng hoặc công ty sẽ sử máy máy kiểm tra lỗi ẩn trong xe:

+ Dựa vào yêu cầu và thông tin khác hàng cung cấp CVDV trực tiếp kiểm tra nhận định tình trạng xe hoặc phân công KTV SCC, KTV Đồng Sơn kiểm tra hoặc thử xe nếu cần thiết, trong một số trường hợp KTV SCC có thể mời khách hàng cùng thử xe để khách xác định chính xác mong muốn của khách hàng và kiểm tra chính xác tình trạng hiện tại của xe;

+ Trước khi lên xe khách hàng KTV phải trùm áo ghế, bọc vô lăng, trước khi lên cầu nâng và tháo rã kiểm tra KTV phải che vè, che cản cho xe khách hàng theo quy định công ty;

+ Trong trường hợp cần thiết KTV SCC có thể tháo rã các chi tiết liên quan để kiểm tra chi tiết hư hỏng nhưng không được phép tự ý thực hiện việc sửa chữa khi chưa nhận lệnh sửa chữa;

Sau khi kiểm tra chi tiết KTV phải ghi chép nội dung cần sửa chữa lên giấy trình + Tổ Trưởng kí tên và nộp cho CVDV đồng thời giải thích nguyên nhân và hiện tượng hư hỏng cụ thể nhất cho CVDV tư vấn khách hàng và giải đáp mọi thắc mắc của CVDV khi có yêu cầu.

Bước 3: Tư vấn dịch vụ, báo giá

+ CVDV tiến hành lập bảng báo giá chi tiết dựa vào yêu cầu của Tổ Trưởng chuyên môn và nhu cầu khách hàng;

CVDV là người trực tiếp tư vấn, giải thích cho khách hàng về nguyên nhân hư hỏng, biện pháp khắc phục, dự trù kinh phí và thời gian cho khách hàng;

CVDV xin sự xác nhận đồng ý sửa chữa xe của khách hàng theo báo giá bằng chữ kí trực tiếp hoặc xác nhận qua email, tin nhắn SMS trong trường hợp xe khách hàng đang còn tại xưởng.

+ Trường hợp cần đặt hàng và xe khách hàng không còn tại xưởng CVDV đề nghị khách hàng đặt cọc tối thiểu 30% giá trị báo giá;

+ Nếu khách hàng có thẻ Membership do công ty phát hành và còn hạng sử dụng CVDV phải giảm giá trực tiếp theo danh mục đã liệt kê trên thẻ.

Bước 4: Phân bổ công việc, lệnh sửa chữa xe:

+ CVDV hoàn tất lệnh sửa chữa (liên vàng) theo báo giá khách hàng duyệt chuyển đến Tổ Trưởng chuyên môn kỹ thuật sửa chữa xe.

Bước 5: Thực hiện dịch vụ sửa chữa xe:

+ Tổ Trưởng chuyên môn phân công nhiệm vụ cho từng KTV để thực hiện theo lệnh sửa chữa xe phòng dịch vụ chuyển xuống một cách đầy đủ và chính xác;

CVDV, Tổ Trưởng chuyên môn phải thường xuyên theo dõi tiến độ và kiểm tra kỹ thuật để đảm bảo KTV thực hiện đúng theo lệnh sửa chữa xe, đúng tiến độ hoàn tất công việc cho khách hàng như đã thống nhất tiến độ sửa chữa xe.

Bước 6: Kiểm tra chất lượng dịch vụ

+ Sau khi hoàn tất lệnh sửa chữa KTV phải trực tiếp kiểm tra các công việc đã thực hiện đảm bảo đúng yêu cầu và đúng kĩ thuật, vệ sinh sạch sẽ xe khách hàng đồng thời quan sát kiểm tra các hệ thống liên quan, kiểm tra tổng quát xe khách hàng trước khi kí tên hoàn tất lệnh sửa chữa;

+ KTV báo cáo đến Tổ Trưởng chuyên môn và kiểm tra chất lượng dịch vụ, nếu chất lượng chưa đạt yêu cầu Tổ Trưởng phải chỉ định kĩ thuật viên khắc phục ngay lập tức, nếu đạt yêu cầu Tổ Trưởng phải kí tên xác nhận, cho KTV dời xe sang khu vực vệ sinh, tháo bỏ trùm ghế, bọc vô lăng.

Bước 7: Vệ sinh xe sau khi sữa chữa:

+ KTV tiến hành vệ sinh khu sửa chữa và rửa xe, hút bụi bên trong xe cho khách hàng;

+ Sau khi việc vệ sinh hoàn tất  KTV dời xe đến khu vực giao xe và mang lệnh sửa chữa xe, chìa khóa xe giao cho CVDV và báo cáo công việc đã hoàn tất.

Bước 8: Kiểm tra trước khi giao x echo khách hàng:

+ CVDV kiểm tra xe trước khi giao xe cho khách hàng đảm bảo yêu cầu của khách hàng theo báo giá đã được thực hiện đúng, đủ và các tính năng, tình trạng nội xe, ngoại thất xe khách hàng hoàn toàn bình thường như khi khách hàng bàn giao xe;

+ Sau khi kiểm tra hoàn tất và chất lượng đạt yêu cầu CVDV thông báo cho khách hàng đến nhận xe, nếu chất lượng dịch vụ chưa đạt CVDV có quyền yêu cầu Tổ Trưởng chỉ định KTV thực hiện lại dịch vụ đến khi đạt yêu cầu cho khách hàng.

Bước 9: Thanh toán

+ Kế toán dịch vụ thu tiền khách hàng theo báo giá của CVDV và viết hóa đơn VAT nếu khách hàng có yêu cầu;

+ Trường hợp cá biệt khách hàng nhận xe nhưng chưa thanh toán thì phải có bảo lãnh từ Giám Đốc,Trưởng Phòng dịch vụ hoặc xe của các công ty có hợp đồng liên kết hoặc công ty bảo hiểm có hợp đồng liên kết;

+ Với các công ty có hợp đồng liên kết, các công ty bảo hiểm trước khi khách hàng lấy xe phải kí giấy xác nhận đã sửa chữa đúng theo nội dung báo giá và ký biên bản nghiệm thu, biên bản bàn giao phụ tùng cũ và các giấy tờ cần thiết khác nếu có.

Bước 10: Giao xe sau khi sửa chưa xong:

+ CVDV là người trực tiếp giao xe cho khách hàng xác nhận nội dung đã được làm đúng, đủ theo báo giá khách hàng phê duyệt và lưu ý với khách hàng những điều cần thiết về việc sử dụng xe, hoặc cảnh báo các hư hỏng cần giải quyết trong tương lai nếu có;

+ Thu hồi liên xanh đã đưa khách hàng khi nhận xe và yêu cầu khách hàng kiểm tra xe, đồ dung trong xe, giấy tờ xe…;

+ Nếu là khách hàng mới CVDV gửi khách hàng thẻ Membership do công ty phát hành để giảm giá cho khách hàng trong những lần phục vụ kế tiếp.

Bước 11: Tìm hiểu thông tin sau dịch vụ – cskh

+ CVDV xin ý kiến khách hàng khi dịch vụ đã hoàn tất để khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng sau sửa chữa, sẵn sang sửa xe lại miễn phí nếu như khách không hài lòng hay chất lượng dịch vụ garage không tốt.

+ Nếu quy trình có sai sót làm phiền lòng khách hàng CVDV cần có ý kiến đề xuất để làm hài lòng khách hàng.

Bước 12: Hậu mãi khách hàng:

Nhân viên kinh doanh phải gọi thăm hỏi khách hàng và kiểm tra thông tin về chất lượng dịch vụ để khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng khi đã vận hành xe trong vòng 7 ngày sau khi giao xe khách hàng;

Nhân viên kinh doanh chăm sóc khách hàng và gọi nhắc bảo dưỡng trong chu kì 3 tháng và 6 tháng Nhân viên kinh doanh nhắn tin hoặc gọi điện cho khách hàng khi công ty có đợt giảm giá hoặc chương trình hậu mãi áp dụng cho khách hàng.

Ý kiến khách hàng rất quan trọng đối với chúng tôi. Garage Thắng Lợi cam kết không ngừng nâng cao chất lượng các loại hình dịch vụ sửa chữa xe hơi, sẽ luôn luôn lắng nghe và hành động dựa trên những phản hồi từ phía khách hàng. Chi tiết vui lòng gọi 0946 233 996 cskh tư vấn dịch vụ.

=======================

GARAGE THẮNG LỢI:

ĐỊA CHỈ: 37 SONG HÀNH, P. TÂN HƯNG THUẬN, QUẬN 12, TP HỒ CHÍ MINH.

CHUYÊN: Mercedes, Bmw, Audi, Lexus, Toyota, Honda, Mazda, Mitsubishi, Kia, Daewoo, Hyundai,Ford, Nissan, Volkswagen, Porsche, Chevrolet, Rand Rover, Innova, Fortuner, Vios, Fiat, Bugatti, Ferrari, Bentley, Hummer, Chrysler, Dodge, Renault, Cadillac, Volvo, Subaru, Daihatsu, Ssangyong, Roll-Royce, Peugeot, Smart Fortwo, Tobe M’car, Luxgen, Zotye, Haima, Geely, Baic, Hongqi, Cmc, Mini Cooper, Buick, Opel, Acura, Aston Martin, Vinfast.